1. Ancho de llanta: 225. El ancho de la llanta está en milímetros, se mide de extremo a extremo de la banda de rodamiento.
2. Perfil: 55. Es la relación que existe entre la altura del costado y el ancho de la llanta. En este ejemplo, la altura del perfil es el 55% de su ancho. Entre más bajo sea la relación, más pequeño será el perfil.
3. Construcción: R. Esta es la construcción interna de la llanta, la cual es “radial”. Prácticamente todas las llantas actuales tienen construcción radial, lo cual significa que las cuerdas o los hilos metálicos que perfilan la banda de rodamiento de forma que su apoyo sea lo más uniforme posible.
4. Diámetro del Rin: 18. Este número (en pulgadas) indica que la llanta está diseñada para montarse sobre un rin de 18 pulgadas de diámetro.
5. Índice de carga: 98. Es un código numérico que indica la capacidad de peso máximo que tiene cada llanta. Entre mayor sea el índice de carga de la llanta, mayor será su capacidad de carga.
6. Código de velocidad: W. Este código está representado en letras, indica la velocidad máxima permitida que la llanta puede soportar durante un periodo de diez minutos sin ser puesto en peligro.
7. Código UTQG. Es el puntaje de calidad uniforme de una llanta (UTQC _ Uniform Tire Quality Grading) fue establecido por la “National Highways Safety Administration (NHTSA)” de los Estados unidos para probar las llantas de acuerdo a los métodos prescritos por el gobierno y luego calificar cada llanta en tres componentes principales:
TREADWEAR: Es el indicador estimado por cada fabricante en lo que respecta al desgaste de la llanta en condiciones normales de uso, a mayor sea el número asignado mayor es el rendimiento kilométrico. Por ejemplo una llanta con treadwear 40 significaría mucho agarre y poca durabilidad como las utilizadas para carreras en pistas, mientras que una llanta con treadwear 500 o superior significa que podría tener un alto rendimiento kilométrico.
TRACCIÓN: Las clasificaciones de tracción representan la capacidad de la llanta de detenerse en pavimento mojado medio bajo condiciones controladas en superficies de pruebas como asfalto y concreto especificadas por el gobierno. La clasificación de tracción es basada sobre pruebas de frenado en “línea recta”, esto no indica la capacidad de viraje.
Clasificación actual: AA - Mejor. A - Muy bueno. B Intermedio. C - Aceptable.
TEMPERATURA: La clasificación de temperatura representa la resistencia de la llanta a la generación de calor cuando esta es sometida a pruebas bajo condiciones controladas en un laboratorio para pruebas de llantas. Altas temperaturas sostenidas causaran que se degeneren los materiales de la llanta y así reducir la vida de la misma. Temperatura excesiva llevará a que la llanta falle. La ley Federal requiere que todas las llantas tengan como mínimo la clasificación C.
Clasificación actual: A - Mejor. B - Intermedio. C - Aceptable.
8. DOT. Esto asegura que la llanta cumple con todos los entandares de seguridad del departamento de transporte de los Estados unidos. Después de la insignia del DOT se encuentra el número de identificación de la llanta, el cual comienza por el código del fabricante y la planta en donde fue manufacturada (dos número o letras). El noveno y décimo carácter muestran en que semana del año la llanta fue fabricada. El último numero(s) significa el año en que la llanta fue fabricada.
9. Presión máxima. Normalmente el fabricante ba a dejar la presión máxima que se les puede aplicar a las llantas, estará representado por números acompañado de la medida “PSI”.
10. Límite de carga. Muestra en libras el peso máximo que soporta la llanta.
11. Marca.
12. Modelo o diseño. Normalmente los fabricantes indican un modelo diferente a cada tipo o diseño de banda de rodamiento, lo cual ubica al producto dentro de un segmento.
POLÍTICAS COMERCIALES
Nuestra Empresa está comprometida en brindar el mejor servicio a sus clientes, buscando siempre que las políticas sean claras y precisas, para mantener una sana relación comercial entre las partes.
POLITICA DE PEDIDOS
Cada pedido recibido a través de la plataforma se considera como una orden de compra en términos de costos y disponibilidad, aplicando los siguientes puntos:
1.- Los productos ofrecidos en www.catalogodellantas.com.mx están sujetos a disponibilidad y se actualizan diariamente.
De presentarse que lleguen varios pedidos al mismo tiempo y agoten la disponibilidad indicada en la página, La Empresa informara al usuario, y buscará resolver la situación; en caso de ser necesario se estará ofreciendo alternativas a su pedido o bien la cancelación de la orden.
2..- Para clientes de crédito (MIDA), si el cliente presenta saldos o facturas vencidas, no se procesara el pedido.
3.- Para clientes de contado, el pedido se mantendrá vigente 24hrs, y se realizara el envío una vez reflejado el pago, el cual se tendrá que acreditar con el comprobante de la transferencia bancaria.
4.- La empresa no recibirá pedidos por otras vías distintas como teléfono, mail o cualquier otro medio de comunicación.
5.- Por tratarse de una plataforma dinámica no se manejan back orders o pedidos anticipados.
6.- La plataforma está disponible las 24 horas y los 365 días del año para consulta y elaboración de pedidos. Sin embargo todos los pedidos serán procesados en días hábiles de Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y Sábados de 9 a.m. a 2 p.m.
7.- Los pedidos deberán ser llenados en su totalidad y de forma correcta.
POLITICA DE PRECIOS
La metodología utilizada en la plataforma buscará siempre reflejar el mejor precios, oportunidades y promociones, lo cual supone que pueden variar constantemente en ambos sentido, sin previo aviso.
POLITICA DE ENVÍOS
Para el caso de Ciudad de México y Area Metropolitana, La Empresa realiza las entregas directamente en la mayoría de los casos, para el resto de la República Mexicana se subcontrata a proveedores de paquetería para llevar a cabo la entrega. Con el fin de evitar problemas con la entrega es importante revisar que los datos de dirección de entrega estén correctos antes de confirmar el pedido, de esto depende en gran parte el éxito de la entrega.
El tiempo de entrega indicado en la página para envíos "NORMAL" inicia a partir de la confirmación del pedido siempre que se realicen entre el siguiente horario; Lunes a Viernes de 9 a.m. a 12:00 p.m. y que la cuenta no presente facturas vencidas, caso contrario empezará a contar a partir del día siguiente hábil.
Para el caso de los productos enviados a través de empresas de paquetería, es importante mencionar que la plataforma considera un máximo de 4 días hábiles para hacer la entrega.
Para envío "Expréss" los cuales son una alternativa con costo adicional, se podrán trabajar siempre y cuando los pedidos se ingresen antes de las 10:00 a.m., de igual forma es importante resaltar que se maneja únicamente en días hábiles.
Al recibir el producto solicitado es recomendable revisar que no presente ningún defecto o alteración, de ser así le pedimos por favor no recibirlo, anotar los comentarios en la boleta de la mensajería y reportarlo de inmediato al área de Atención a Clientes vía telefónica al (5544109515) , o vía correo electrónico a ventas.web@catalogodellantas.com.mx de lo contrario La Empresa no se hace responsable por los daños que puedan presentar los productos.
Ningún personal del equipo de envíos, ni de las mensajerías contratadas está autorizado a instalar llantas o a realizar algún tipo de cobro adicional a nombre de La Empresa.
Es importante mencionar que necesitamos de su colaboración en horario de entregas y recepción de productos, los cuales le serán solicitados por los ejecutivos asignados.
POLÍTICAS DE CAMBIOS O DEVOLUCIONES.
Antes de proceder con la solicitud de cambio o devolución es importante que el producto no haya sido instalado o que se haya modificado su condición de producto nuevo.
Una vez recibido el producto se cuenta con 3 días hábiles para solicitar algún cambio o devolución. En estos casos es importante ponerse en contacto con nuestros ejecutivos al ##### para que puedan guiar en el proceso. Horario de Lunes a Viernes 10:00 a.m. a 6 p.m.. Para los casos de cambios o devoluciones pueden aplicar tarifas por recolección en regreso del producto a nuestras oficinas, a continuación, se mencionan algunas de las posibles causas y costos aplicables:
PROCEDIMIENTO PARA GARANTÍAS EN LLANTAS DE AUTO Y CAMIONETA RADIAL –
VENDIDAS A TRAVÉS DE LA RED MITSUBISHI MÉXICO.
--- CONCESIONARIO ---
Buscando agilizar los procedimientos de garantía con cada uno de los fabricantes de llantas, se establece un estándar único que abarcará cada una de las llantas vendidas a través de la red de concesionarios de la marca MITSUBISHI, lo cual no aplica para las llantas que vengan equipadas en vehículos nuevos.
Las llantas radiales para usos en autos y camionetas vendidas en México, contarán con una Garantía limitada aplicable en territorio nacional que cubre cualquier defecto en los materiales y la mano de obra del fabricante.
Esta garantía depende de cada fabricante (ANEXO A)
1. PERIODO DE LA GARANTÍA
La Garantía será válida durante la vida de la banda de rodamiento original (remanente de profundidad de piso mínimo 1.6 mm o 2/32") a partir de la adquisición del producto por parte del consumidor, es decir, a partir de la fecha de factura de las llantas. En caso de que no cuenten con dicha factura deberá canalizarse directamente con el fabricante de la llanta o con su red de puntos de venta.
2. EXCLUSIONES
La presente Garantía cubre únicamente defectos en materiales y mano de obra del fabricante de la llanta, por lo que quedan fuera de esta cobertura:
a) Daños causados por las vías de transporte: cortes, desgarres, impactos o perforaciones con objetos.
b) Daños por reparación inadecuada. Montaje incorrecto de la llanta, desequilibrio en la llanta/rueda, si la llanta presenta parches.
c) Daños y desgastes irregulares por: mala aplicación, mantenimiento inadecuado, vehículo desalineado, deformación por frenado brusco a exceso de velocidad, inflado insuficiente o excesivo, carga excesiva o accidentes automovilísticos.
d) Desgaste por uso en pistas o autódromos.
PROCEDIMIENTO DE APLICACIÓN DE GARANTÍA
Cuando una llanta vendida por un concesionario MITSUBISHI presente defecto en materiales o mano de obra del fabricante, podrá realizarse un proceso para validar la Garantía Limitada siguiendo el presente procedimiento:
a) La reclamación deberá presentarse en cualquier concesionario de la marca MITSUBISHI a nivel nacional.
b) El cliente deberá comprobar la compra de la llanta que es objeto de reclamación usando la factura de compra de la llanta (no del vehículo) emitida por uno de los concesionarios de la red MITSUBISHI.
c) El concesionario MITSUBISHI atenderá la solicitud para dar una respuesta a la brevedad posible, descartando reclamaciones de llantas por cualquiera de las exclusiones arriba mencionadas. En caso de tener dudas técnicas se podrá comunicar con el bróker de llantas www.catalogodellantas.com.mx a través del chat o vía telefónica.
. GARANTÍA PROCEDENTE
Cuando la Garantía parezca procedente, se deberán seguir los siguientes pasos, resaltando que en ningún momento se puede confirmar al consumidor de alguna aceptación hasta que no se reciba una respuesta formal por parte de la empresa
a) Entrar en la plataforma www.catalogodellantas.com.mx en la pestaña SOPORTE => GARANTÍAS.
b) Completar el formato “solicitud de garantía” indicando cada uno de los campos que aparecen. La profundidad de la llanta es basada en el promedio de las lecturas tomadas en cuatro puntos equidistantes a través de la circunferencia de la banda de rodamiento.
c) Adjuntar 2 o 3 fotografías en buena resolución e iluminación que permitan mostrar la reclamación en objeto, incluyendo el DOT de la llanta
d) Una vez recibida la información, la empresa se estará comunicando con el contacto del concesionario para indicar si se puede proceder con la garantía y el valor de bonificación para el consumidor, ó si se necesita enviar la llanta para una inspección completa (se estaría enviando la guía de paquetería para su recolección). En este último caso se le notifica al consumidor que obtendrá su respuesta en un tiempo de 10 días hábiles.
e) El valor de bonificación será enviado a través de una nota de crédito al concesionario y se aplicaría al consumidor de la siguiente forma:
Precio de venta actual de la llanta: 1.200 Pesos (Sin IVA)
% de desgaste o uso: 40%
% de bonificación: 60%
Valor de nota de crédito a concesionario: 720 Pesos + IVA
f) Una vez que la llanta en reclamación sea revisada directamente o a distancia por la empresa, se estará enviando una carta al contacto del concesionario con el dictamen, en caso de ser procedente se informará el valor de la bonificación. En caso de no proceder el reclamo se estará informando la razón y si la llanta fue enviada para revisión se estará regresando a su origen, el costo del envío lo tendrá que cubrir el cliente final.
PROCESO DE COMPRA Y GARANTIA
Con el fin de ofrecerle un mejor servicio, hacemos de su conocimiento las políticas de garantías en llantas y el procedimiento para su ajuste.
» La garantía aplica sólo al comprador y no es transferible.
» Se deberá evidenciar la inconformidad por medio de fotografías, video y se debe anexar el DOT de la llanta.
» Especificar el motivo de la solicitud de ajuste (qué llanta es, fecha de compra y número de factura).
» Las llantas de autos nuevos serán canalizadas directamente con el fabricante correspondiente, la empresa dará retroalimentación al cliente conforme al dictamen del proveedor.
» Las llantas serán evaluadas por nuestra área de garantías y/o con el proveedor
» La garantía se remite directamente con el proveedor.
LO QUE NO CUBRE ESTA GARANTÍA
Llantas que se han vuelto inservibles debido a:
» Condiciones que resulten de peligro en la carretera, como daños por impacto, cortes, enganches, pinchaduras o vandalismo
» Llantas reparadas o seccionadas por los daños.
» Condiciones como entre otras, desgaste de la banda de rodamiento disparejo, ahuecado, irregular, instalación incorrecta, mala alineación, mal balanceo, uso de un rin inadecuado, montaje o desmontaje inadecuados, uso indebido o uso de cadenas en las llantas
» Condiciones que resulten de daños de consumo, como mantenimiento de llanta y vehículo inadecuados, mal uso, abuso, accidente, incendio o corrosión química, sobrecarga, rodamiento bajo, deformación excesiva, incumplimiento de las prácticas de rotación recomendadas
» Llantas que no se pueda comprobar que fueron adquiridas a través de la plataforma
Para cualquier duda o aclaración nuestros datos de contacto son:
garantias@carmotion.com.mx
www.carmotion.com.mx
Tel. 55-5236-4742
En horario de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 horas
El objetivo de esta política es establecer las bases para una adecuada administración del riesgo de crédito.
La presente política debe ser seguida por todos los empleados involucrados en las gestiones de otorgamiento y administración de crédito a clientes de la empresa Car Motion, SA de CV, incluyendo tanto al personal de ventas como de administración. El otorgamiento de crédito solo debe ser considerado cuando este es necesario para la venta; en el entendido de que la realización de la venta es efectiva hasta que se cobra.
Sólo serán sujetos de crédito aquellos clientes que tengan aprobada una línea de crédito conforme a esta política.
El análisis y establecimiento de límites de crédito y garantías es una herramienta esencial para una efectiva administración del riesgo de crédito, por lo que debe ser analizado para todos nuestros clientes.
Líneas hasta $100,000.00 24 horas
Hasta $350,000.00 10 días hábiles
Líneas superiores a $350,000.00 15 días hábiles Crédito notificará por correo electrónico la autorización y/o rechazo de la apertura de línea de crédito.
En todos los casos la solicitud de apertura y/o incremento de línea de crédito deberá venir firmada por el Jefe de Administración, Gerencia y Dirección General. En ningún caso la garantía sustituye el proceso de autorización de línea de crédito, por lo que bajo ninguna circunstancia se podrá vender a crédito si no se tiene una línea de crédito autorizada conforme a esta política.
La captura de los límites de crédito en el sistema está a cargo del Jefe de Administración.
Nota: Líneas de crédito autorizadas que cumplan seis meses sin haber sido utilizadas serán canceladas (aunque en el sistema aparezca un límite de crédito, que se conserva para efectos de historial) y en la eventualidad de reiniciar operaciones con el cliente se le dará el tratamiento de cliente nuevo. Es responsabilidad del ejecutivo de ventas verificar en el sistema la fecha de la última compra del cliente para determinar si la línea está vigente o cancelada.
Líneas hasta $25,000.00 pueden autorizarlas el Jefe de Administración siempre que el expediente esté 100% integrado y las referencias comerciales sean buenas en los 3 casos.
Líneas de $25,001 a $350,000 Gerencia General
Líneas mayores a 350,000 Gerencia y Dirección General
La firma de Dirección General es suficiente para autorizar cualquier línea de crédito independientemente de que se cuente con las demás firmas o no.
El análisis de crédito es responsabilidad del Jefe de Administración y debe ser efectuado para todos los clientes nuevos que lo soliciten. Las solicitudes de crédito deberán ser turnadas al Jefe de Administración para su evaluación y análisis, se debe considerar:
El análisis de crédito debe estar documentado y guardado en el expediente del cliente.
Se detendrán pedidos al cliente cuando:
Los pedidos retenidos solo podrán ser liberados en el sistema por el jefe de administración de acuerdo a lo siguiente:
Aqui puedes agregar el costo de servicios a la cotizacion. Por ejemplo: Montaje, Balanceo, Válvula, Alineación o otros servicios.